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营销话术专题如何应对客户反馈公司亏损的问题14页.pptx

  • 更新时间:2022-10-30
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如何应对客户反馈公司亏损的问题最近,有伙伴反馈收到促成很久的客户提出:在网上搜到关于北京人寿亏损的报道!还能在你们那购买保险吗?然后拿下的保单,飞了!面对这种情况,我们应该怎么应对呢?万能险定义关于保险公司安全性的问题,客户比较担心的除了倒闭之外就是亏损了。保险公司特别难走到破产这一步,而且哪怕破产,监管也有办法解决。可是亏损……

年报上的负利润数据,的确看起来怪吓人的。按照常理,亏损意味着经营不善,所以客户担心会对未来理赔或到期领钱会造成影响。亏着亏着,会不会以后没钱赔了或给付?假如你的客户有这样的担忧,那证明这个客户确实很认真考虑购买这个产品!而且只要给到客户一个满意的答复,成交的机会非常大!这是在2008年出版的《中国寿险行业经营规律研究:费用、盈亏平衡、资本需求》一书中提到的:寿险公司的利润以10年为一个周期,开业前期会亏损,3~5年左右亏损最严重,之后亏损逐渐下降,在7~8年后进入盈利期,行业内称之为“七平八盈”。 万能险特点保险行业——「七平八盈」万能险特点亏损是一种正常现象比如电商巨头京东,前几年才宣布,上市十年来首次盈利;再比如世界电商巨头亚马逊,在真正利润暴涨之前,有足足20年时间只是微盈利甚至亏损。

再看同业各大公司从成立到盈利,短则一年,长则要到16年才能盈利!这段亏损之路,对每个公司来说也都是必经之路。万能险与分红险对比保险公司为什么初期会亏损?保险公司的盈利不是靠保费收入,不是说每年收取的保费都算进它们的利润中。而是靠三差:利差、死差和费差。利差:保费的投资收入与给我们“利息”的差值,就称为利差益。死差:预计明年发生10例赔付,实际上只赔付了7例的话,少发生的3例就是死差益。费差:实际运营公司过程中发生的成本,与预定的数额间产生费差益。万能险与分红险对比保险公司为什么初期会亏损?刚开始成立那几年,保费收得不多,可是成本却高:保险公司的前期投入是超高的。(1)怎么开发产品?得高薪聘请精算师;(2)怎么把它卖出去开发线下渠道面临大公司庞大的代理人队伍;开发线上渠道要面临火热的性价比之争;(3)怎么服务好客户?需要组建自己的客服体系,还有足够多医学背景的核保、核赔人员;除了以上人力成本,还有房租、水电、税收、广告等等,都是实打实的支出。

正是由于这些支出,所以保险公司初期的账面全都是亏损。随着时间一年年过去,每年都收上大笔续期保费,投资转化的利润才能逐渐覆盖掉这些成本,最终实现盈利。所以,银保监会要审核保险公司股东的实力:要很有钱,而且能持续赚钱,不然怎么撑得过这段亏损期?万能险与分红险对比亏损对客户理赔或给付有影响吗?对于理赔和明确收益的产品给付没有影响!因为每家保险公司,都要面对银保监会的七大监管机制:保险公司都是受中国银保监会管理,中国银保监会隶属国务院。成立保险公司对股东要求,资金的要求,资金运用,偿付能力,再保险机制,保证金制度,责任准备金,保险保障机制,都有严格的规定,不管大公司,小公司都要严格遵守。

宜家万能账户七大监管机制:1、保险公司设立条件严苛《保险法》第六十七条:设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准。第六十八条:设立保险公司应当具备下列条件:(一)主要股东具有持续盈利能力,信誉良好,最近三年内无重大违法违规记录,净资产不低于人民币二亿元;(二)有符合本法和《中华人民共和国公司法》规定的章程;(三)有符合本法规定的注册资本;(四)有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员;(五)有健全的组织机构和管理制度;(六)有符合要求的营业场所和与经营业务有关的其他设施;(七)法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他条件

2、保证金制度《保险法》第九十七条:保险公司应当按照其注册资本总额的百分之二十提取保证金,存入国务院保险监督管理机构指定的银行,除公司清算时用于清偿债务外,不得动用。宜家万能账户七大监管机制:3、责任准备金制度《保险法》第98条规定,保险公司要根据被保险人利益、保证偿付能力,提取各项责任准备金。保险公司每卖出一张保单,都得根据监管要求,把这笔将来可能赔出去的钱准备好。也就是说,任何一张保单,从我们买保险那一刻起,保险公司就已经做好了赔付的准备,并且赔得起。4、偿付能力监管制度中国第二代偿付能力监管制度于2016年1月正式实施,俗称「偿二代」。


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