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世代的人口特征消费新趋势成长环境保险业营销员服务与客户关系建立31页.pptx

  • 更新时间:2022-09-14
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关键词背景 Z世代(一般是指1996-2010年出生的人口)约占我国总人口的近五分之一,是下个十年里我国的主力消费人群之一。互联网的快速发展使人类的生活方式持续改变,作为互联网原住民的“Z世代”已逐步成长起来。

从全球范围来看,Z世代是全球有史以来人口最多的一代人。展望未来,Z世代将成为推动各国社会发展的中流砥柱,其重要性不言而喻。本报告将对我国Z世代的人口学特征、成长环境和消费特点进行初步分析,为迎接未来的消费浪潮,尤其是对保险业与保险营销员提供有益启示。我国Z世代的人口特征01认识Z世代的成长环境Z世代引领的消费新趋势Z世代下的保险业营销员服务与客户关系建立我国Z世代的人口特征2020年我国Z世代人口总量约为2.53亿人,占总人口比重为17.6%。这一比例低于全球平均水平国家统计局数据显示,1996-2010年间大陆地区历年出生人口数呈“前高后低”的态势,从年龄上看,我国Z世代中一半以上已经成年,有3/4以上处于中学或大学阶段。

人口总量大,多数人仍处于学生阶段我国Z世代的人口特征从地区分布看,大多数Z世代出生于低线城市或农村,主要源于农村人口基数更大、人口出生率较高等因素。随着我国城镇化率的快速提升,不少Z世代在成长过程中随着家庭由农村迁移至城市。但目前仍有大量Z世代集中在下沉市场。大多出生于低线城市或农村,大量集中在下沉市场Z世代是我国全年龄段男女比例失衡最严重的群体,20世纪80年代推行独生子女政策以来,我国出生人口性别比开始偏高并持续上升,从1982年的108.5上升到2005年的最高值 118.6。近年来计划生育政策逐步放开,出生人口性别比又开始逐渐下降,2017 年已降至 111.9。性别失衡较为严重,男性远多于女性认识Z世代的成长环境02认识Z世代的成长环境 Z世代的成长环境,绕不开“互联网原住民”身份,他们从一出生就和我国网络时代的发展无缝对接。如果说上一代人通过调整已有的生活方式适应互联网时代,那么Z世代天然就习惯这种生活。他们不再“上网”,而是“活在网上”。

第一代“互联网原住民”,与互联网发展无缝对接10Z世代在成长过程中随父母从农村迁移至城市,居民家庭收入水平快速提升“00后”拥有零花钱的比例更高,零花钱数额也更大。Z世代从小就广泛参与或影响了各类家庭消费决策享受国家经济发展红利,拥有更优越的物质条件Z世代成长的家庭环境更加开明和民主最早一批的Z世代于2014年左右迈入大学,同年我国18-22岁人口普通高校毛入学率已达到37.5%,远高于其父辈成年时期不足5%的水平,2020年达到54.4%家庭成长环境更包容开放,受教育程度显著提高Z世代从小生活在融入全球化进程的中国,具备较为开阔的全球视野。

上世纪九十年代以来,我国融入全球化的步伐加快,先后加入世界贸易组织(WTO),深入实施“一带一路”战略,推动“构建人类命运共同体”Z世代成长过程中,我国综合国力快速上升,全球影响力日益增强。神州飞船载人升空、汶川大地震全民救援、北京夏季奥运会和冬季奥运会成功举办等重大历史事件塑造了这一代人的集体记忆,提升了民族凝聚力和民族自豪感。在全球化世界中成长,见证了我国综合实力的跃升03Z世代引领的消费新趋势随着互联网技术全面渗透,Z世代的生活越来越多地迁移至网上。麦肯锡对将近3000名中国消费者的调查显示,有55%的Z世代将品牌官方社交账号作为重要信息来源,44%的Z世代将网络博主、网红的意见作为影响购买的三大因素之一,这一比例高于千禧一代和X世代。消费全面线上化面对科技日新月异、创新层出不穷的时代,Z世代对未来科技进步速度的预期比以往世代更高。

他们很小就开始关注了解5G、人工智能、无人驾驶、智能网联汽车等前沿技术。他们倾向于将创新视为理所应当,对科技的价值有着更高的认可。他们也是无人机、机器人、可穿戴设备、智能家居家电、高端数码产品等智能科技产品的重点潜在消费人群。为创新而买单在收入水平提高、闲暇时间增多等因素的推动下,人们的消费需求不仅仅在于拥有物品、获得服务,更多地转变为追求特定的体验,感受生活的多样性。美团数据显示,Z世代消费者对剧本杀、密室逃脱、VR体验等的倾向性显著超过全年龄段用户的平均水平,明显强于26-30岁、30-40岁等主力消费人群热衷体验消费美团数据显示,对于买菜到家、跑腿闪送、餐饮外卖等半小时级即时配送服务,Z世代也表现出比其他世代显著更高的倾向性。从未来趋势看,受晚婚晚育、少子化等趋势影响,Z世代中将出现更多单身群体或小家庭,这将使得更多原本可由其他家庭成员提供的服务不得不转变为由社会提供。


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